Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en CBAMDesk, gevestigd aan de Brinklaan 134, 1404 GV Bussum, Nederland ("CBAMDesk", "wij", "ons" of "onze"). Door zich toegang tot het CBAMDesk-platform te verschaffen of dit te gebruiken, stemt u ermee in aan deze Voorwaarden gebonden te zijn. Indien u niet met deze Voorwaarden instemt, mag u zich geen toegang tot de Dienst verschaffen en de Dienst niet gebruiken. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de Dienst, waaronder individuele gebruikers, bedrijven en alle andere entiteiten die zich toegang tot het platform verschaffen.

1. Definities

In deze Voorwaarden gelden de volgende definities, tenzij de context anders vereist:

• "Dienst" betekent het CBAMDesk SaaS-platform, met inbegrip van alle functies, functionaliteit, tools, berekeningen, rapporten, API's en documentatie die door CBAMDesk beschikbaar worden gesteld, ongeacht of de toegang plaatsvindt via een webbrowser, mobiele applicatie of enig ander middel.
• "Klant" betekent de rechtspersoon of natuurlijke persoon die met CBAMDesk een overeenkomst aangaat voor het gebruik van de Dienst en die verantwoordelijk is voor de betaling van de toepasselijke vergoedingen.
• "Gebruiker" betekent iedere natuurlijke persoon die zich namens een Klant toegang tot de Dienst verschaft of de Dienst gebruikt, waaronder werknemers, opdrachtnemers, gevolmachtigden en andere bevoegde vertegenwoordigers.
• "Overeenkomst" betekent deze Voorwaarden samen met enig toepasselijk Orderformulier, abonnementsovereenkomst, addendum of ander document dat door verwijzing daarin is opgenomen, welke documenten gezamenlijk de relatie tussen CBAMDesk en de Klant beheersen.
• "Inhoud" betekent alle tekst, gegevens, informatie, bestanden, documenten, afbeeldingen of andere materialen die naar de Dienst zijn geüpload, door de Dienst zijn gegenereerd of via de Dienst beschikbaar zijn gesteld, met inbegrip van de door CBAMDesk verstrekte regelgevende referentiegegevens, emissiefactoren en benchmarkwaarden.
• "Klantgegevens" betekent alle gegevens, informatie of materialen die door de Klant of diens Gebruikers aan de Dienst zijn verstrekt, geüpload of anderszins ter beschikking gesteld, met inbegrip van maar niet beperkt tot importgegevens, leveranciersinformatie, emissiegegevens en CBAM-aangiftegegevens.

2. Beschrijving van de dienst

CBAMDesk is een Software-as-a-Service (SaaS)-platform dat is ontworpen om importeurs te ondersteunen bij hun nalevingsverplichtingen onder het Carbon Border Adjustment Mechanism (CBAM) van de Europese Unie. De Dienst biedt tools voor het berekenen van ingebedde emissies, het beheren van leveranciersgegevens, het genereren van CBAM-rapporten en het volgen van regelgevingsvereisten. De Dienst is bedoeld als hulpmiddel en vervangt geen professioneel juridisch, regelgevings- of milieuadvies.

CBAMDesk levert commercieel redelijke inspanningen om het platform beschikbaar, actueel en accuraat te houden. De Dienst is echter deels afhankelijk van regelgevingsgegevens die door de Europese Unie en haar lidstaten worden gepubliceerd en die zonder voorafgaande kennisgeving kunnen wijzigen. CBAMDesk garandeert niet dat de Dienst ononderbroken of foutloos zal functioneren, noch dat alle regelgevingsgegevens te allen tijde volledig en actueel zullen zijn.

Wij behouden ons het recht voor om elke functie van de Dienst op elk moment te wijzigen, te verbeteren of stop te zetten. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om vooraf kennis te geven van wezenlijke wijzigingen die het gebruik van de Dienst door de Klant kunnen beïnvloeden. Op nieuwe functies en verbeteringen kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.

3. Aansprakelijkheid & disclaimers

3.1 "As is" en "as available"

De Dienst wordt geleverd op "as is"- en "as available"-basis (in de staat waarin deze zich bevindt en zoals beschikbaar), zonder garanties van welke aard dan ook, expliciet, impliciet of wettelijk. Voor zover maximaal toegestaan onder het toepasselijke recht wijst CBAMDesk alle garanties af, met inbegrip van maar niet beperkt tot impliciete garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendom en niet-inbreuk. CBAMDesk garandeert niet dat de Dienst aan uw specifieke vereisten zal voldoen, dat de resultaten die uit het gebruik van de Dienst worden verkregen accuraat of betrouwbaar zullen zijn, of dat eventuele fouten in de Dienst zullen worden hersteld.

3.2 Geen garantie op naleving van regelgeving

CBAMDesk is een hulpmiddel dat is ontworpen om te ondersteunen bij CBAM-compliance. Het garandeert geen naleving van regelgeving. De Klant blijft volledig en als enige verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van zijn eigen CBAM-aangiften en indieningen bij de bevoegde autoriteiten. CBAMDesk kan niet aansprakelijk worden gehouden voor boetes, dwangsommen, sancties of andere gevolgen die voortvloeien uit het feit dat de Klant op de Dienst heeft vertrouwd of uit het nalaten om de door de Dienst verstrekte informatie en berekeningen onafhankelijk te verifiëren. De Klant erkent dat naleving van regelgeving uiteindelijk afhangt van talrijke factoren die buiten de controle van CBAMDesk liggen.

3.3 Regelgevingsgegevens en benchmarkwaarden

EU-emissiegegevens, standaardwaarden, benchmarkwaarden en andere regelgevende referentiegegevens die binnen de Dienst worden bijgehouden, worden verstrekt op basis van een inspanningsverplichting. CBAMDesk levert redelijke inspanningen om deze gegevens actueel en accuraat te houden, maar garandeert niet de volledigheid, juistheid of tijdigheid van dergelijke gegevens. CBAMDesk is niet aansprakelijk voor fouten, omissies of vertragingen in het bijwerken van regelgevingsgegevens, noch voor beslissingen of handelingen van de Klant op basis van dergelijke gegevens.

3.4 Indicatieve berekeningen

Alle berekeningen, schattingen en resultaten die door de Dienst worden gegenereerd, zijn indicatief van aard en worden uitsluitend ter informatie verstrekt. De Klant dient alle resultaten onafhankelijk te verifiëren alvorens deze bij enige regelgevende autoriteit in te dienen of er voor enig doel op te vertrouwen. CBAMDesk is niet aansprakelijk voor onjuistheden in berekeningen die het gevolg zijn van onjuiste invoergegevens, wijzigingen in regelgevende methodologieën, afrondingsverschillen of andere factoren die de uitkomst van een berekening kunnen beïnvloeden.

3.5 Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan onder het toepasselijke recht is CBAMDesk niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, gevolg-, bijzondere, exemplarische of punitieve schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot schade wegens winstderving, omzetderving, verlies van gegevens, verlies van zakelijke kansen, verlies van goodwill, bedrijfsonderbreking of enig ander immaterieel verlies, zelfs indien CBAMDesk op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen. Deze beperking geldt ongeacht of de vordering is gebaseerd op overeenkomst, onrechtmatige daad, nalatigheid, risicoaansprakelijkheid of een andere grondslag.

De totale gezamenlijke aansprakelijkheid van CBAMDesk voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de Dienst of deze Voorwaarden is beperkt tot het totaal van de vergoedingen die de Klant aan CBAMDesk heeft betaald gedurende de twaalf (12) maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering aanleiding heeft gegeven. Deze beperking geldt voor alle vorderingsgronden gezamenlijk, met inbegrip van maar niet beperkt tot tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, onrechtmatige daad, nalatigheid en elke andere juridische grondslag.

3.6 Gegevensverlies

Hoewel CBAMDesk commercieel redelijke back-up- en herstelprocedures hanteert, is CBAMDesk niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van Klantgegevens buiten haar redelijke back-upverplichtingen. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het bijhouden van onafhankelijke back-ups van zijn kritieke gegevens. De aansprakelijkheid van CBAMDesk voor gegevensverlies reikt in geen geval verder dan het herstellen van gegevens vanaf de meest recente beschikbare back-up.

3.7 Overmacht

CBAMDesk is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen onder deze Voorwaarden voor zover die tekortkoming of vertraging wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot: natuurgeweld, natuurrampen, pandemieën, oorlog, terrorisme, rellen, embargo's, sancties, handelingen van overheden of regelgevende autoriteiten, wijzigingen in toepasselijke wet- of regelgeving, uitval van telecommunicatie- of stroomvoorzieningen van derden, cyberaanvallen, brand, overstroming, aardbeving, stakingen, arbeidsgeschillen of enige andere vergelijkbare gebeurtenis ("Overmachtssituatie"). Tijdens een Overmachtssituatie worden de verplichtingen van CBAMDesk onder deze Voorwaarden opgeschort voor de duur van de gebeurtenis, en is CBAMDesk niet gehouden tot terugbetalingen of tegoeden voor enige periode van dienstonderbreking die door een Overmachtssituatie is veroorzaakt.

4. Betaling & prijzen

4.1 Vergoedingen en orderformulieren

De vergoedingen voor de Dienst zijn vastgelegd in het toepasselijke Orderformulier of de abonnementsovereenkomst tussen CBAMDesk en de Klant. Alle vergoedingen zijn exclusief toepasselijke belastingen, heffingen en rechten, die voor rekening van de Klant komen. CBAMDesk behoudt zich het recht voor om haar prijsstructuur en tarieven op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de kennisgevingsvereisten zoals beschreven in dit artikel.

4.2 Prijsaanpassingen

CBAMDesk behoudt zich het recht voor om prijzen jaarlijks aan te passen. Prijsaanpassingen kunnen indexatie omvatten op basis van de consumentenprijsindex (CPI) zoals gepubliceerd door de bevoegde statistische instantie, alsmede aanpassingen die wijzigingen weerspiegelen in de omvang, functionaliteit of kosten van het leveren van de Dienst. CBAMDesk stelt de Klant ten minste dertig (30) dagen vóór de volgende verlengingsperiode schriftelijk in kennis van een prijsaanpassing. Indien de Klant niet met de prijsaanpassing instemt, kan de Klant de Overeenkomst beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving voordat de nieuwe prijzen van kracht worden.

4.3 Facturering en betalingsvoorwaarden

CBAMDesk factureert in overeenstemming met de factureringscyclus zoals vastgelegd in het toepasselijke Orderformulier. Alle facturen dienen binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Betaling dient te geschieden in de op de factuur vermelde valuta via de door CBAMDesk geaccepteerde betaalmethoden.

4.4 Te late betaling

In geval van te late betaling is CBAMDesk gerechtigd de wettelijke handelsrente naar Nederlands recht in rekening te brengen vanaf de vervaldatum van de betaling tot de datum van daadwerkelijke betaling. Daarnaast is de Klant een minimale vaste incassovergoeding van EUR 40,00 verschuldigd, alsmede alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten, berekend overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten ("BIK"). CBAMDesk behoudt zich het recht voor om de toegang van de Klant tot de Dienst bij niet-betaling onmiddellijk op te schorten na een schriftelijke aanmaning met een termijn van zeven (7) dagen. Indien de betaling meer dan dertig (30) dagen na de oorspronkelijke vervaldatum uitblijft, heeft CBAMDesk het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, onverminderd haar recht om alle openstaande bedragen te verhalen.

4.5 Geen restitutie

Alle betaalde vergoedingen zijn niet-restitueerbaar, behoudens voor zover uitdrukkelijk anders bepaald in het toepasselijke Orderformulier. Ongebruikte delen van abonnementsperioden komen bij opzegging of beëindiging niet in aanmerking voor restitutie, tegoed of verrekening naar rato, ongeacht de reden van de opzegging of beëindiging. Dit geldt zowel voor vrijwillige opzegging door de Klant als voor beëindiging door CBAMDesk wegens schending van deze Voorwaarden.

5. Abonnement & beëindiging

5.1 Abonnementstermijn

Tenzij in het toepasselijke Orderformulier anders is overeengekomen, worden abonnementen op de Dienst aangeboden op jaarbasis. De initiële abonnementstermijn vangt aan op de in het Orderformulier vermelde datum of, bij gebreke daarvan, op de datum waarop de Klant zich voor het eerst toegang tot de Dienst verschaft. Elk abonnement wordt automatisch verlengd voor opeenvolgende perioden van dezelfde duur als de initiële termijn, tenzij een van de partijen ten minste dertig (30) dagen vóór het einde van de dan lopende termijn schriftelijk kennisgeeft van niet-verlenging.

5.2 Beëindiging wegens tekortkoming

CBAMDesk kan de toegang van de Klant tot de Dienst geheel of gedeeltelijk beëindigen of opschorten, met onmiddellijke ingang na schriftelijke kennisgeving, indien de Klant wezenlijk tekortschiet in de nakoming van enige bepaling van deze Voorwaarden en deze tekortkoming niet herstelt binnen veertien (14) dagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving waarin de tekortkoming wordt gespecificeerd. Wezenlijke tekortkomingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: niet-betaling, ongeautoriseerde toegang, misbruik van de Dienst, schending van intellectuele-eigendomsrechten of elke handeling die de veiligheid of integriteit van de Dienst in gevaar brengt.

5.3 Stopzetting van de dienst

CBAMDesk behoudt zich het recht voor om de Dienst, of enig onderdeel daarvan, op elk moment stop te zetten met inachtneming van een voorafgaande schriftelijke kennisgevingstermijn aan de Klant van ten minste negentig (90) dagen. In geval van een volledige stopzetting van de Dienst verstrekt CBAMDesk een pro-rata-restitutie van vooruitbetaalde en ongebruikte vergoedingen voor de periode na de ingangsdatum van de stopzetting. Stopzetting van afzonderlijke functies of niet-essentiële onderdelen geeft de Klant geen recht op restitutie of tegoed.

5.4 Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging of afloop van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, vervalt het recht van de Klant op toegang tot en gebruik van de Dienst met onmiddellijke ingang. De Klant kan binnen dertig (30) dagen na de ingangsdatum van de beëindiging een export van zijn Klantgegevens aanvragen. CBAMDesk levert commercieel redelijke inspanningen om deze export te verstrekken in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Na de termijn van dertig (30) dagen heeft CBAMDesk geen verplichting meer om Klantgegevens te bewaren en kan zij alle Klantgegevens, met inbegrip van back-ups, permanent uit haar systemen verwijderen zonder verdere kennisgeving aan de Klant. Bepalingen van deze Voorwaarden die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging van kracht te blijven, blijven onverkort gelden.

6. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op en met betrekking tot de Dienst, met inbegrip van maar niet beperkt tot de software, algoritmen, gebruikersinterface, het ontwerp, de documentatie, branding, merken, bedrijfsgeheimen en alle bijbehorende materialen, zijn en blijven het exclusieve eigendom van CBAMDesk en haar licentiegevers. Niets in deze Voorwaarden mag worden uitgelegd als een overdracht van enig eigendomsrecht op de Dienst of enig onderdeel daarvan aan de Klant of enige Gebruiker. De Klant verkrijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om zich toegang tot de Dienst te verschaffen en deze te gebruiken, uitsluitend voor de interne bedrijfsdoeleinden van de Klant en in overeenstemming met deze Voorwaarden.

De Klant behoudt alle eigendomsrechten op zijn Klantgegevens. Door het gebruik van de Dienst verleent de Klant aan CBAMDesk een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om Klantgegevens te verwerken, op te slaan, te verzenden en weer te geven, uitsluitend voor zover noodzakelijk om de Dienst te leveren, te onderhouden en te verbeteren. CBAMDesk gebruikt Klantgegevens niet voor enig ander doel dan de levering van de Dienst, tenzij de gegevens zodanig zijn geaggregeerd en geanonimiseerd dat zij niet langer aan een specifieke Klant kunnen worden toegeschreven.

De Klant zal niet, en zal ervoor zorgen dat zijn Gebruikers niet: (a) de Dienst kopiëren, wijzigen, aanpassen, vertalen of er afgeleide werken van maken; (b) de Dienst onderwerpen aan reverse engineering, decompileren, disassembleren of anderszins proberen de broncode van de Dienst te achterhalen; (c) de Dienst in sublicentie geven, verkopen, doorverkopen, overdragen, cederen, distribueren of anderszins aan een derde ter beschikking stellen; (d) eigendomsvermeldingen of -labels op de Dienst verwijderen, wijzigen of onleesbaar maken; of (e) de Dienst gebruiken om een concurrerend product of een concurrerende dienst te ontwikkelen.

7. Gegevens & beveiliging

CBAMDesk verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid, dat beschikbaar is op https://cbamdesk.eu/nl/privacy-policy. Het Privacybeleid maakt integraal deel uit van deze Voorwaarden. Door het gebruik van de Dienst erkent de Klant dat hij het Privacybeleid heeft gelezen en begrepen. Waar de Klant optreedt als verwerkingsverantwoordelijke en CBAMDesk als verwerker van persoonsgegevens in de zin van de AVG, sluiten partijen een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst.

CBAMDesk implementeert commercieel redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om Klantgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, versleuteling van gegevens tijdens verzending en in rust, toegangscontroles, regelmatige beveiligingsbeoordelingen en monitoring van systemen op mogelijke kwetsbaarheden. CBAMDesk stelt de Klant onverwijld in kennis van een beveiligingsinbreuk die gevolgen kan hebben voor Klantgegevens.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor het waarborgen van de vertrouwelijkheid en veiligheid van zijn accountgegevens, waaronder gebruikersnamen en wachtwoorden. De Klant zorgt ervoor dat zijn Gebruikers alle toepasselijke beveiligingsrichtlijnen naleven en stelt CBAMDesk onmiddellijk in kennis van enige ongeautoriseerde toegang tot of enig ongeautoriseerd gebruik van zijn account. CBAMDesk is niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit het nalaten van de Klant om zijn accountgegevens te beveiligen.

8. Algemene bepalingen

8.1 Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden en alle geschillen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van de Nederlandse regels van conflictenrecht. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

8.2 Geschillenbeslechting

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden, met inbegrip van geschillen over het bestaan, de geldigheid of de beëindiging daarvan, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland. Partijen komen overeen eerst te trachten elk geschil te goeder trouw door onderling overleg op te lossen alvorens een gerechtelijke procedure te starten.

8.3 Deelbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt die bepaling slechts voor zover minimaal noodzakelijk aangepast om deze geldig, wettig en afdwingbaar te maken, waarbij de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk behouden blijft. De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van enige bepaling tast de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Voorwaarden niet aan; deze blijven onverkort van kracht.

8.4 Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met enig toepasselijk Orderformulier, de Verwerkersovereenkomst en het Privacybeleid, de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het onderwerp daarvan. Deze Voorwaarden vervangen alle eerdere en gelijktijdige onderhandelingen, verklaringen, garanties, toezeggingen, aanbiedingen, contracten en communicatie tussen partijen, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot de Dienst.

8.5 Wijzigingen

CBAMDesk behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voordat zij van kracht worden schriftelijk (waaronder per e-mail) aan de Klant meegedeeld. Indien de Klant niet met de gewijzigde Voorwaarden instemt, kan de Klant de Overeenkomst beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving voordat de gewijzigde Voorwaarden van kracht worden. Het voortgezette gebruik van de Dienst door de Klant na de ingangsdatum van de gewijzigde Voorwaarden geldt als aanvaarding van de wijzigingen.

8.6 Overdracht

De Klant mag zijn rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet geheel of gedeeltelijk overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CBAMDesk. CBAMDesk mag haar rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden zonder toestemming van de Klant overdragen aan een gelieerde onderneming of rechtsopvolger. Elke beoogde overdracht in strijd met dit artikel is nietig.

8.7 Geen afstand van recht

Het niet of vertraagd uitoefenen door CBAMDesk van enig recht, enige bevoegdheid of enig rechtsmiddel onder deze Voorwaarden geldt niet als afstand daarvan. De enkele of gedeeltelijke uitoefening van enig recht, enige bevoegdheid of enig rechtsmiddel sluit een andere of verdere uitoefening daarvan, of de uitoefening van enig ander recht, enige andere bevoegdheid of enig ander rechtsmiddel, niet uit. Alle rechten en rechtsmiddelen onder deze Voorwaarden zijn cumulatief en sluiten geen andere bij wet voorziene rechten of rechtsmiddelen uit.

8.8 Ingangsdatum

Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht met ingang van februari 2026. Door zich op of na deze datum toegang tot de Dienst te verschaffen of de Dienst te gebruiken, erkent u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen en begrepen en stemt u ermee in daaraan gebonden te zijn. Indien u vragen heeft over deze Voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].